ถ้าขายสิค้าดี บริการถูกใจแน่นอนว่าลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าแนนอน ทำให้เป็นหนึ่งอย่างให้ธุรกิจเติบโต

Business

การที่ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าอีกครั้งและยังพบกับพนักงานบริการลูกค้าคนเดิมที่คุ้นเคยกัน จะเกิดความรู้สึกที่เป็นกันเอง และไม่ลังเลใจที่จะซื้อสินค้าตัวใหม่ ๆ ที่เราแนะนำ วันนี้จึงมีวิธีการแนะนำการขายมาฝากกัน

  1. วาจาที่ใช้แนะนำสินค้าหรือทาทีการพูดควรไพเราะและให้เกียรติลูกค้า
  2. ส่งของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ ไปให้ลูกค้าใหม่ แทนคำขอบคุณที่เขาให้ความไว้วางใจเลือกซื้อสินค้าและบริการจากเรา
  3. หลังการขายหรือให้บริการ ส่งอีเมลไปขอบคุณลูกค้าเสียหน่อย ทำให้ลูกค้าประหลาดใจ และจะจดจำเราไปได้อีกนานเลยเชียว
  4. ส่งการ์ดให้ลูกค้าตามโอกาสและเทศกาลต่างๆ เช่น วันเกิด วันขึ้นปีใหม่ เป็นต้น และจะดียิ่งขึ้นถ้าเราแปะรูปตัวเองไปกับการ์ดนั้นด้วย ลูกค้าจะได้จำเราได้ขึ้นใจ
  5. โทรศัพท์หาลูกค้าทุกๆ 6 เดือน เพียงเพื่อบอกว่าเรายังนึกถึงเขาเสมอ และเพื่อไม่ให้ขาดการติดต่อกันเป็นเวลานาน ซึ่งลูกค้าอาจย้ายที่อยู่ เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ไปได้ การที่เรายังติดต่อลูกค้าอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้เรารักษาฐานข้อมูลลูกค้าไว้ได้
  6. ส่ง E-newsletter อัพเดตข้อมูลข่าวสารอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าทราบความเป็นไปของบริษัท ผ่านกิจกรรมของบริษัท ตลอดจนรู้จักสินค้าใหม่ๆ ของบริษัทด้วย